Wir sind Ihr Partner bei IT-Fragen und IT-Problemen.
IT-SERVICE
Erreichbar &
lösungsorientiert
Mit über 15 Jahren Erfahrung im IT-Bereich kennen wir die Stolpersteine in der IT und verstehen die Anforderungen, die mittelständische Unternehmen aller Größen und Branchen an einen IT-Dienstleister stellen.
Wir verstehen uns als Ihr Partner – nah am Unternehmen und den Prozessen, bei Problemen erreichbar und handlungsschnell in der Umsetzung. Dabei spielt es keine Rolle, ob wir Sie nur als Experte in einem Fachbereich oder als Ihre „externe IT-Abteilung“ für alle IT-Fragen unterstützen sollen.
IT-SERVICE
Erreichbar &
lösungsorientiert
Wir sind Ihr Partner bei IT-Fragen und IT-Problemen.
Mit über 15 Jahren Erfahrung im IT-Bereich kennen wir die Stolpersteine in der IT und verstehen die Anforderungen, die mittelständische Unternehmen aller Größen und Branchen an einen IT-Dienstleister stellen.
Wir verstehen uns als Ihr Partner – nah am Unternehmen und den Prozessen, bei Problemen erreichbar und handlungsschnell in der Umsetzung. Dabei spielt es keine Rolle, ob wir Sie nur als Experte in einem Fachbereich oder als Ihre „externe IT-Abteilung“ für alle IT-Fragen unterstützen sollen.
IT-SERVICE
Servicequalität und Kundennähe
Großgeschrieben wird bei uns – als inhabergeführtem Unternehmen – die Servicequalität und Kundennähe. Gute Erreichbarkeit (auf Wunsch auch außerhalb der Arbeitszeiten) und schnelle Reaktionszeiten sind unser Anspruch und sorgen bei Ihnen für schnelle Problemlösungen und einen größtmöglich-reibungsfreien Betrieb Ihres IT-Systems und den Arbeitsabläufen.
Die meisten Probleme lassen sich innerhalb weniger Minuten per Telefon oder via Fernzugriff durch unser Fachpersonal lösen. Aber selbst wenn das einmal nicht ausreichen sollte, sind unsere Servicetechniker innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen vor Ort.
Profitieren Sie von unserem 30 Mitarbeiter*innen starken Team und unserer Flexibilität. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, unsere Ressourcen bei Bedarf zu- oder abzuschalten – genauso wie Sie es benötigen.
IT-SERVICE
Servicequalität und Kundennähe
Großgeschrieben wird bei uns – als inhabergeführtem Unternehmen – die Servicequalität und Kundennähe. Gute Erreichbarkeit (auf Wunsch auch außerhalb der Arbeitszeiten) und schnelle Reaktionszeiten sind unser Anspruch und sorgen bei Ihnen für schnelle Problemlösungen und einen größtmöglich-reibungsfreien Betrieb Ihres IT-Systems und den Arbeitsabläufen.
Die meisten Probleme lassen sich innerhalb weniger Minuten per Telefon oder via Fernzugriff durch unser Fachpersonal lösen. Aber selbst wenn das einmal nicht ausreichen sollte, sind unsere Servicetechniker innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen vor Ort.
Profitieren Sie von unserem 30 Mitarbeiter*innen starken Team und unserer Flexibilität. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, unsere Ressourcen bei Bedarf zu- oder abzuschalten – genauso wie Sie es benötigen.
Geschwindkeit
Schnelle Reaktionszeit nach Ihrem Bedarf
Schnelle Reaktion und – auf Wunsch – auch garantierte Reaktionszeit bei Service-Level-Agreement. Je nach Ihrem Bedarf
Erreichbarkeit
Gute Erreichbarkeit durch zentralen Helpdesk
Sehr gute Erreichbarkeit und eine schnelle Problemlösung – auf Wunsch auch außerhalb der Geschäftszeiten
Service
Passgenaue Unterstützung für Ihre Anforderungen
Die passende Lösung zu Ihrer Problemstellung: wir unterstützen Sie – per Fernwartung & Telefon oder vor Ort
kompetent. verständlich. persönlich.
IT einfach gemacht.
So flexibel und variabel wie Sie es benötigen:
IT-Beratung & Strategie
Wir analysieren Ihre IT-Landschaft und entwickeln praxisnahe Strategien sowie Digitalisierungskonzepte. So wird Ihre IT zukunftssicher aufgestellt und passt zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Arbeitsweise.
IT-Beschaffung & Einrichtung
Hardware und Software aus einer Hand: Wir finden die zu Ihnen passenden Systeme und richten alles betriebsbereit ein. Egal ob Rechner, Server, Cloud-Dienst oder IT-Sicherheitsprodukte.
Sie erhalten eine maßgeschneiderte IT-Lösung, die zu Ihren Anforderungen passt.
IT-Service & Support
smartworx übernimmt die IT-Betreuung ganz nach Ihren Wünschen:
Zum Beispiel als „externe IT-Abteilung“ die komplette Betreuung Ihrer Systeme und sind Ihr erster Ansprechpartner für alle IT-Themen. Oder wir unterstützen auf Projektbasis bzw. als Ergänzung Ihres bestehenden Teams in einem Spezialthema (wie z.B. Backup-, Firewall-, Microsoft 365-Management).
Je nach Vereinbarung übernimmt smartworx den reaktiven Support bei Problemen (remote oder vor-Ort). Außerdem können proaktive Leistungen wie Monitoring, Wartungen und Updates vereinbart werden.
Damit Ihre IT jederzeit zuverlässig läuft und Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Backup-Lösungen
smartworx schützt Ihre Daten mit durchdachten Backup-Lösungen für Server, PCs und Microsoft 365-Umgebungen. Dabei setzen wir je nach Anfoderungen auf lokale oder cloudbasierte Sicherungen.
So stehen Ihre Daten selbst im Notfall (z.B. nach einem Ransomwareangriff / einer Systemverschlüsselung) zur Wiederherstellung bereit.
IT-Sicherheit & Cyber-Security
smartworx schützt Ihr Netzwerk und Ihre Daten vor Cyber-Gefahren – von Firewall und Virenschutz bis zu regelmäßigen Sicherheitsaudits und Mitarbeiterschulungen.
Auch für Cloud-Lösungen wie die Microsoft 365-Umgebungen haben wir umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen im Portfolio – egal ob E-Mailfilter, phishing-resistente Multifaktorauthentifizierung oder Absicherung der Mitarbeiterlogins.
So ist Ihre IT rundum geschützt.
Microsoft 365
smartworx ist Ihr Partner für die Microsoft 365-Umgebung.
Die Nutzung von Diensten der Microsoft 365-Cloud gehören in vielen Unternehmen bereits zum Standard (E-Mails & Kalender via Exchange Online, Zusammenarbeit über Microsoft Teams, etc.).
Wir unterstützen Ihr Unternehmen bei Planung, Einrichtung und fortlaufender Betreuung Ihrer Microsoft 365-Umgebung und übernehmen – falls gewünscht – auch Themen wie Backup, Absicherung und Weiterentwicklungen für Sie.
Wir machen Ihr Unternehmen fit für die Cloud.
smartworx
Partner und Zertifizierungen
Eine Auswahl unserer Partner & Zertifizierungen:
Kundenstimmen
Was sagen die Kunden von smartworx
Seit 2003 machen wir IT mit Herzblut. Wir orientieren uns an den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden und seiner Branche.
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung und Kunden aus nahezu allen Bereichen können wir auch auf einen großen Fundus von Best Practise-Beispielen zurückgreifen.
„smartworx betreut uns seit Jahren in nahezu allen IT-Themen. Neben der Beratung für „Systemoptimierungen“ oder „Verbesserung der IT-Sicherheit“ übernimmt smartworx bei uns die Themenbereiche „Projekte“ - von der Konzeption bis zur Umsetzung - und die „Betreuung des Daily Supports“ - in enger Abstimmung mit unseren internen IT-Mitarbeitern. Für uns klappt diese Kombination sehr gut und wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit.“
„Zusammen mit dem smartworx-Team haben wir unseren kompletten IT-Umzug gemeistert. Das lief zügig und angesichts des Umfangs störungsfrei. Insbesondere sind wir froh, dass wir die IT-Sicherheit steigern konnten.“
„Als Patentanwaltskanzlei sind Sicherheit und Zuverlässigkeit für uns essenziell. smartworx begleitet uns seit Jahren als strategischer Partner durch jede technologische Herausforderung – von der Homeoffice-Umstellung bis zum Schnittstellenmanagement. Wir schätzen vor allem die langjährige Expertise der Mitarbeiter, die kurzen Reaktionszeiten vor Ort und die transparente Zusammenarbeit. Mit smartworx haben wir den Kopf frei für unser Kerngeschäft - ein kompetenter, lokaler Partner, auf den wir uns blind verlassen können.“
„Die Zusammenarbeit mit smartworx ist durchweg sehr angenehm. Man fühlt sich jederzeit gut betreut. Anfragen werden schnell und zuverlässig beantwortet und auch bei komplexeren Themen wird verständlich und lösungsorientiert unterstützt. Besonders schätzen wir die freundliche Art, die offene Kommunikation und die transparente Arbeitsweise.“
„Mit smartworx haben wir einen IT-Partner gefunden, der wirklich zu uns passt. Das Team arbeitet schnell, zuverlässig und denkt mit – genau das, was wir im Baustoffhandel brauchen. Besonders schätzen wir, dass Probleme nicht lange besprochen, sondern direkt angepackt und gelöst werden. Egal ob Cloud, Netzwerk oder Support: smartworx sorgt dafür, dass unsere IT läuft – und das spürbar besser als früher. Eine Zusammenarbeit, die uns den Rücken freihält und wirklich weiterhilft.“
„Dank der smartworx-Lösung sind wir immer und überall informiert. Das effektive, mobile Arbeiten spart viel Zeit, entlastet unser Personal und schafft Mehrwert. In der heutigen Zeit ist es wichtig sich auf einen Partner verlassen zu können. Bei technischen Schwierigkeiten haben wir mit smartworx einen Ansprechpartner, der sich um alles kümmert.“
smartworx bietet einen sehr guten Service. Die Rechnungen sind übersichtlich und meist selbsterklärend, die Preise sind fair. Für mich das Wichtigste: Smartworx sucht für uns die passenden Produkte, und achtet dabei aber auch auf die Kosten. Es kann alles offen diskutiert werden, und auch mal ein anderer ungewöhnlicher Weg genommen werden. Vielen Dank
Auch an dieser Stelle noch mal ein herzliches Dankeschön, dass Sie unsere IT-Infrastruktur schnell und reibungslos gewartet und erneuert haben. Wir freuen uns Sie als zuverlässigen IT-Partner an unserer Seite zu haben.
Was sagen die Kunden von smartworx
„smartworx betreut uns seit Jahren in nahezu allen IT-Themen. Neben der Beratung für „Systemoptimierungen“ oder „Verbesserung der IT-Sicherheit“ übernimmt smartworx bei uns die Themenbereiche „Projekte“ - von der Konzeption bis zur Umsetzung - und die „Betreuung des Daily Supports“ - in enger Abstimmung mit unseren internen IT-Mitarbeitern. Für uns klappt diese Kombination sehr gut und wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit.“
„Zusammen mit dem smartworx-Team haben wir unseren kompletten IT-Umzug gemeistert. Das lief zügig und angesichts des Umfangs störungsfrei. Insbesondere sind wir froh, dass wir die IT-Sicherheit steigern konnten.“
„Als Patentanwaltskanzlei sind Sicherheit und Zuverlässigkeit für uns essenziell. smartworx begleitet uns seit Jahren als strategischer Partner durch jede technologische Herausforderung – von der Homeoffice-Umstellung bis zum Schnittstellenmanagement. Wir schätzen vor allem die langjährige Expertise der Mitarbeiter, die kurzen Reaktionszeiten vor Ort und die transparente Zusammenarbeit. Mit smartworx haben wir den Kopf frei für unser Kerngeschäft - ein kompetenter, lokaler Partner, auf den wir uns blind verlassen können.“
„Die Zusammenarbeit mit smartworx ist durchweg sehr angenehm. Man fühlt sich jederzeit gut betreut. Anfragen werden schnell und zuverlässig beantwortet und auch bei komplexeren Themen wird verständlich und lösungsorientiert unterstützt. Besonders schätzen wir die freundliche Art, die offene Kommunikation und die transparente Arbeitsweise.“
„Mit smartworx haben wir einen IT-Partner gefunden, der wirklich zu uns passt. Das Team arbeitet schnell, zuverlässig und denkt mit – genau das, was wir im Baustoffhandel brauchen. Besonders schätzen wir, dass Probleme nicht lange besprochen, sondern direkt angepackt und gelöst werden. Egal ob Cloud, Netzwerk oder Support: smartworx sorgt dafür, dass unsere IT läuft – und das spürbar besser als früher. Eine Zusammenarbeit, die uns den Rücken freihält und wirklich weiterhilft.“
„Dank der smartworx-Lösung sind wir immer und überall informiert. Das effektive, mobile Arbeiten spart viel Zeit, entlastet unser Personal und schafft Mehrwert. In der heutigen Zeit ist es wichtig sich auf einen Partner verlassen zu können. Bei technischen Schwierigkeiten haben wir mit smartworx einen Ansprechpartner, der sich um alles kümmert.“
smartworx bietet einen sehr guten Service. Die Rechnungen sind übersichtlich und meist selbsterklärend, die Preise sind fair. Für mich das Wichtigste: Smartworx sucht für uns die passenden Produkte, und achtet dabei aber auch auf die Kosten. Es kann alles offen diskutiert werden, und auch mal ein anderer ungewöhnlicher Weg genommen werden. Vielen Dank
Auch an dieser Stelle noch mal ein herzliches Dankeschön, dass Sie unsere IT-Infrastruktur schnell und reibungslos gewartet und erneuert haben. Wir freuen uns Sie als zuverlässigen IT-Partner an unserer Seite zu haben.
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smartworx ist ein IT-Systemhaus mit Sitz in Overath. Von hier aus betreut smartworx Kunden deutschlandweit. Sie haben eine Frage? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht oder Anruf!
