Wir sind Ihr Partner bei IT-Fragen und IT-Problemen.
IT-SERVICE
Erreichbar &
lösungsorientiert
Mit über 15 Jahren Erfahrung im IT-Bereich kennen wir die Stolpersteine in der IT und verstehen die Anforderungen, die mittelständische Unternehmen aller Größen und Branchen an einen IT-Dienstleister stellen.
Wir verstehen uns als Ihr Partner – nah am Unternehmen und den Prozessen, bei Problemen erreichbar und handlungsschnell in der Umsetzung. Dabei spielt es keine Rolle, ob wir Sie nur als Experte in einem Fachbereich oder als Ihre „externe IT-Abteilung“ für alle IT-Fragen unterstützen sollen.
IT-SERVICE
Erreichbar &
lösungsorientiert
Wir sind Ihr Partner bei IT-Fragen und IT-Problemen.
Mit über 15 Jahren Erfahrung im IT-Bereich kennen wir die Stolpersteine in der IT und verstehen die Anforderungen, die mittelständische Unternehmen aller Größen und Branchen an einen IT-Dienstleister stellen.
Wir verstehen uns als Ihr Partner – nah am Unternehmen und den Prozessen, bei Problemen erreichbar und handlungsschnell in der Umsetzung. Dabei spielt es keine Rolle, ob wir Sie nur als Experte in einem Fachbereich oder als Ihre „externe IT-Abteilung“ für alle IT-Fragen unterstützen sollen.
IT-SERVICE
Servicequalität und Kundennähe
Großgeschrieben wird bei uns – als inhabergeführtem Unternehmen – die Servicequalität und Kundennähe. Gute Erreichbarkeit (auf Wunsch auch außerhalb der Arbeitszeiten) und schnelle Reaktionszeiten sind unser Anspruch und sorgen bei Ihnen für schnelle Problemlösungen und einen größtmöglich-reibungsfreien Betrieb Ihres IT-Systems und den Arbeitsabläufen.
Die meisten Probleme lassen sich innerhalb weniger Minuten per Telefon oder via Fernzugriff durch unser Fachpersonal lösen. Aber selbst wenn das einmal nicht ausreichen sollte, sind unsere Servicetechniker innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen vor Ort.
Profitieren Sie von unserem 30 Mitarbeiter*innen starken Team und unserer Flexibilität. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, unsere Ressourcen bei Bedarf zu- oder abzuschalten – genauso wie Sie es benötigen.
IT-SERVICE
Servicequalität und Kundennähe
Großgeschrieben wird bei uns – als inhabergeführtem Unternehmen – die Servicequalität und Kundennähe. Gute Erreichbarkeit (auf Wunsch auch außerhalb der Arbeitszeiten) und schnelle Reaktionszeiten sind unser Anspruch und sorgen bei Ihnen für schnelle Problemlösungen und einen größtmöglich-reibungsfreien Betrieb Ihres IT-Systems und den Arbeitsabläufen.
Die meisten Probleme lassen sich innerhalb weniger Minuten per Telefon oder via Fernzugriff durch unser Fachpersonal lösen. Aber selbst wenn das einmal nicht ausreichen sollte, sind unsere Servicetechniker innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen vor Ort.
Profitieren Sie von unserem 30 Mitarbeiter*innen starken Team und unserer Flexibilität. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, unsere Ressourcen bei Bedarf zu- oder abzuschalten – genauso wie Sie es benötigen.
Geschwindkeit
Schnelle Reaktionszeit nach Ihrem Bedarf
Schnelle Reaktion und – auf Wunsch – auch garantierte Reaktionszeit bei Service-Level-Agreement. Je nach Ihrem Bedarf
Erreichbarkeit
Gute Erreichbarkeit durch zentralen Helpdesk
Sehr gute Erreichbarkeit und eine schnelle Problemlösung – auf Wunsch auch außerhalb der Geschäftszeiten
Service
Passgenaue Unterstützung für Ihre Anforderungen
Die passende Lösung zu Ihrer Problemstellung: wir unterstützen Sie – per Fernwartung & Telefon oder vor Ort
MEHR ALS MAN DENKT
smartworx
ist mehr als IT
Durch unsere breite Aufstellung sind wir kompetenter Ansprechpartner in den wichtigsten IT-Fragen
smartworx sorgt für einen reibungslosen Betrieb in den Bereichen:
Video- überwachung
IT-Service Flatrate
IT-Service on demand
Serverwartung
Telefonanlagen
Alarmanlagen
#01 Videoüberwachung
„Schutz für Zuhause und Büro!“
Professionelle Videoüberwachung inkl. Aufzeichnung und Alarmfunktion. Mit den Videoüberwachungslösungen von smartworx sichern Sie Ihr Zuhause oder Geschäftsräume – genau in den Zeiten, in denen die Räume nicht besetzt sind.
Bei Interesse bieten wir Ihnen die kostenlose und unverbindliche Möglichkeit die Videoüberwachungslösung im Einsatz zu erleben. Denn unsere eigenen Räumlichkeiten sind mit der gleichen Lösung gesichert.
#02 IT-Service Flatrate
„Wartung & Instandhaltung – mit fixen monatlichen Kosten!”
Mit der IT-Service Flatrate erhalten Sie die Wartung und Instandsetzung Ihres IT-Systems zu fixen planbaren Kosten. Die Flatrate ist nur eines von mehreren Wartungskonzepten bei smartworx und lässt sich individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen: Gemeinsam legen wir den Umfang der IT-Betreuung fest (z.B. Server, PCs / Notebooks und Telefonanlage), auf Grundlage dessen wir dann Ihre fixen monatlichen IT-Service-Kosten berechnen.
#03 IT-Service on demand
“Der Klassiker – IT-Service auf Abruf, wenn Sie ihn benötigen!”
Unser IT-Service on demand Wartungsvertrag ist der Klassiker für die Betreuung eines IT-Systems: Grundsätzlich entstehen Ihnen nur dann Kosten, wenn Sie uns um Hilfe / Unterstützung bitten.
Gerne übernehmen wir – nach entsprechender Vereinbarung – auch proaktiven IT-Support, z.B. eine monatliche Serverwartung. Die monatliche Abrechnung des Wartungsvertrages erfolgt gemäß Leistungsnachweis und tatsächlichem Aufwand.
#04 Serverwartung
“Wir kümmern uns um das Herzstück Ihres Unternehmens!”
Im Rahmen eines Wartungsvertrages übernehmen wir die Wartung wichtiger Netzwerk-Komponenten wie einem Server-System. Die Serverwartung erfolgt nach einem Best-Practise-Konzept, das sich im Laufe von über 20 Jahren smartworx bewährt hat und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Neben Updates erfolgen im Rahmen einer Wartung u.a. die Überprüfung wichtiger Server-Parameter und eine manuelle Kontrolle der Datensicherung.
#05 Telefonanlagen
“Telefonie – genau so wie es zu Ihnen passt!”
Unsere Telefonie-Lösungen richten sich nach Ihrer Arbeitsweise. Neben lokal-betriebenen Telefonanlagen der Firmen AGFEO oder Auerswald für klassische Unternehmensanforderungen bieten wir auch Cloud-Telefonie an, die optimal für dezentrales Arbeiten, Homeoffice oder einen Mischbetrieb geeignet sind.
#06 Alarmanlagen
Lokaler Ansprechpartner und flexible Finanzierungsmodelle
Wir bieten innovative Systeme für effektiven Einbruchschutz: Alarmanlagen sind heute vollständig digitalisiert und sehr komfortable und flexible IT-Systeme geworden. Mit smarter Überwachungstechnik und Funkverbindungen – ganz ohne bauliche Veränderungen und lästige Kabel. Steuerbar via App oder klassisch mit PIN-Eingabe am Keypad.
smartworx
Partner und Zertifizierungen
Eine Auswahl unserer Partner & Zertifizierungen:
Kundenstimmen
Was sagen die Kunden von smartworx
Seit 2003 machen wir IT mit Herzblut. Wir orientieren uns an den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden und seiner Branche.
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung und Kunden aus nahezu allen Bereichen können wir auch auf einen großen Fundus von Best Practise-Beispielen zurückgreifen.
„Dank der smartworx-Lösung sind wir immer und überall informiert. Das effektive, mobile Arbeiten spart viel Zeit, entlastet unser Personal und schafft Mehrwert. In der heutigen Zeit ist es wichtig sich auf einen Partner verlassen zu können. Bei technischen Schwierigkeiten haben wir mit smartworx einen Ansprechpartner, der sich um alles kümmert.“
„IT kann so einfach sein. Statt einen eigenen Mitarbeiter als Administrator einzusetzen haben wir uns vor einem Jahr zum Outsourcing mit smartworx entschieden. Das ist kostengünstiger und schafft uns ein großes Maß an Flexibilität. Mit dem Team von smartworx sind unsere beiden Standorte in Krefeld und Siegen jederzeit optimal versorgt.“
Smartworx bietet einen sehr guten Service. Die Rechnungen sind übersichtlich und meist selbsterklärend, die Preise sind fair. Für mich das Wichtigste: Smartworx sucht für uns die passenden Produkte, und achtet dabei aber auch auf die Kosten. Es kann alles offen diskutiert werden, und auch mal ein anderer ungewöhnlicher Weg genommen werden. Vielen Dank
Auch an dieser Stelle noch mal ein herzliches Dankeschön, dass Sie unsere IT-Infrastruktur schnell und reibungslos gewartet und erneuert haben. Wir freuen uns Sie als zuverlässigen IT-Partner an unserer Seite zu haben.
Was sagen die Kunden von smartworx
„Dank der smartworx-Lösung sind wir immer und überall informiert. Das effektive, mobile Arbeiten spart viel Zeit, entlastet unser Personal und schafft Mehrwert. In der heutigen Zeit ist es wichtig sich auf einen Partner verlassen zu können. Bei technischen Schwierigkeiten haben wir mit smartworx einen Ansprechpartner, der sich um alles kümmert.“
„IT kann so einfach sein. Statt einen eigenen Mitarbeiter als Administrator einzusetzen haben wir uns vor einem Jahr zum Outsourcing mit smartworx entschieden. Das ist kostengünstiger und schafft uns ein großes Maß an Flexibilität. Mit dem Team von smartworx sind unsere beiden Standorte in Krefeld und Siegen jederzeit optimal versorgt.“
Smartworx bietet einen sehr guten Service. Die Rechnungen sind übersichtlich und meist selbsterklärend, die Preise sind fair. Für mich das Wichtigste: Smartworx sucht für uns die passenden Produkte, und achtet dabei aber auch auf die Kosten. Es kann alles offen diskutiert werden, und auch mal ein anderer ungewöhnlicher Weg genommen werden. Vielen Dank
Auch an dieser Stelle noch mal ein herzliches Dankeschön, dass Sie unsere IT-Infrastruktur schnell und reibungslos gewartet und erneuert haben. Wir freuen uns Sie als zuverlässigen IT-Partner an unserer Seite zu haben.
KONTAKT
Wir helfen Ihnen weiter
smartworx ist ein IT-Systemhaus mit Sitz in Overath. Von hier aus betreut smartworx Kunden deutschlandweit. Sie haben eine Frage? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht oder Anruf!
